CONTENIDO

1. Productos y Servicios

2. Diseño gráfico

3. Precios

4. Forma de pago

5. Forma de envío

6. Política de privacidad

7. Política de cancelación

8. Política de entrega

9. Política de devoluciones

10. Política de reembolso

11. Garantía

 

​​

​​

1. Productos y servicios

Jirafarotulacion.com es una vitrina en Internet creada con el fin de facilitar la compra de productos promocionales y servicios a personas de todo el país, sin la necesidad de trasladarse hasta nuestros talleres de producción y venta en San José.

 

2. Diseño gráfico

- Todo producto que requiera impresión necesita de un arte digital
- Al momento de solicitar una cotización, favor indicar si requiere del diseño o si tiene un arte listo.
- Si requiere la confección del arte, nosotros lo contactamos para solicitarle la información requerida.

- Toda comunicación y aportes del cliente se realizarán por medio de teléfono o email.

- El cliente tiene derecho a dos modificaciones del arte, de ser necesario.
- La aprobación del arte final por parte del cliente debe ser por correo electrónico.

- Ninguna gestión se podrá realizar directamente en nuestras oficinas centrales.

 

3. Precios
Para incentivar la compra por Internet ofrecemos a nuestros clientes precios más bajos que los precios de venta en nuestras tiendas físicas en San José. Por lo tanto, los precios de venta indicados en esta página no aplican para la compra de productos a nivel de mostrador.

​​

4. Forma de pago

El cliente puede elegir entre pagar por medio de transferencia o depósito a nuestra cuenta bancaria o pagar con tarjeta de crédito en dólares.  El pago completo de su pedido debe ser recibido antes de que la orden pueda ser aceptada y enviada. La información para realizar su pago le será enviada en la cotización que solicite.

​​

5. Forma de envío

El envío del pedido se realiza por medio de EMS Correos de Costa Rica o por medio de la empresa de encomiendas o servicio de autobús que designe el cliente. El cliente debe solicitar a nuestra operadora el valor del envío e incorporar este monto al carrito de compras para obtener el valor total de su pedido.

​​

6. Política de privacidad

Tomamos su privacidad en serio y tomaremos todas las medidas para proteger su información personal. Cualquier información personal recibida sólo se utilizará para llenar su pedido. No venderemos ni redistribuiremos su información a nadie

​​

7. Política de cancelación

Debido al alto grado de personalización de los productos que vendemos, Jirafarotulacion.com no acepta cancelaciones de pedidos. Si usted procesó la compra y realizó el respectivo pago debe saber que su compra inicia el proceso de producción de inmediato.

​​

8. Política de entrega
a) Para bienes tangibles. Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad del producto. Los tiempos de entrega están en un rango de 3 a 5 días hábiles, lo cuál puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, el lugar de entrega, el método de entrega y la cantidad de artículos pedidos. La fecha de inicio del plazo de entrega empieza el día del pago en caso de que el cliente aporte el arte, y en caso de que nosotros debamos confeccionar el arte el día de la aceptación del mismo por parte del cliente.

b) Para servicios. Los servicios se le realizarán de acuerdo con los términos aplicables a los servicios que usted compró. La naturaleza de los mismos y la fecha de su compra pueden afectar el momento de ejecución de los servicios. Se considerará que los servicios le serán entregados con éxito a la prestación de los servicios.

​​

9. Política de devoluciones
Aplica únicamente bajo las siguientes condiciones: • Los productos que el usuario quiera devolver a Jirafarotulacion.com podrán ser devueltos solamente con el consentimiento escrito de Jirafarotulacion.com. Este consentimiento se otorga mediante la aprobación de la “Solicitud de Devolución de Producto” emitida por Jirafarotulacion.com. Solicítela mediante nuestro correo electrónico jirafaweb@bcomunica.com. Para aplicar por esta solicitud se deben de cumplir las siguientes condiciones: • El producto debe de ser devuelto en un máximo de 5 días a partir de la fecha de recibido del mismo. • Enviar copia de la factura o tiquete. • El producto solo se recibirá si cumple con las características de fabricación inicial, no se recibirán devoluciones de productos dañados, incompletos, con alteraciones, o cualquier otra modificación. Si el producto no cumple con las condiciones antes dichas, se procederá a notificar al cliente vía email de los problemas encontrados y se dará por cerrado el caso. • Si el cliente desea recibir nuevamente el producto alterado, podrá cancelar lo correspondiente al envío. • Todos los gastos de envió en situaciones de garantía corren por cuenta de jirafarotulacion.com. • Una vez aceptada la devolución Jirafarotulacion.com iniciará con la producción nuevamente, con las características correctas de producto, esto bajo sustitución por garantía. • Jirafarotulacion.com no devolverá dinero en efectivo en términos de garantías. • Todas estas disposiciones por parte de nuestra empresa cumplen conforme a la ley de la Defensa del Consumidor 7472 Notas Adicionales 1. Usted debe tomar todos los cuidados necesarios para que el producto venga en su estado original y sin daños al momento de la devolución. 2. Los costos de envíos serán asumidos por el cliente en los casos en los que el producto no cuente con las condiciones antes mencionadas. 3. No nos hacemos responsables por cualquier pérdida o daño a el producto durante el transporte de retorno.

​​

10. Política de reembolso
No existe reembolso en efectivo, únicamente reposición por garantía, en casos en donde la empresa falló con un producto con características diferentes a las solicitadas en su orden de compra.

​​

11. Garantía

Cada producto vendido por Jirafarotulacion.com cuenta con una garantía de 12 meses, la cual usted podrá hacer efectiva de ser necesario. • La garantía de nuestra empresa es única y exclusivamente contra daños de funcionamiento del producto o bien por algún error humano al momento de la producción y no cubre en ningún aspecto el mal uso del mismo por parte del comprador, productos que hayan sido modificados o el desgaste normal del mismo. • El cambio físico del producto estará sujeto a stock de Jirafarotulacion.com y no incluye accesorios, tornillos, tapones, estuches o demás piezas de estructuras. • Jirafarotulacion.com no otorga garantía a productos con daño físico. Este comprende ralladuras tanto de la impresión como de la estructura. • Para nuestros clientes del GAM o fuera de el, se les pide que por favor consideren un empaque especial para los productos que envían para hacer efectiva la garantía, ya que Jirafarotulacion.com no se hace responsable por cualquier daño generado en el transporte. • El costo del transporte corre por cuenta Jirafarotulacion.com. • Si el producto está dañado o no contaba con las características solicitadas en el pedido inicial, Jirafarotulacion.com se compromete en cambiar el producto en un período de 5 días. • No se efectúan reembolsos de dinero por cobertura de garantías en ningún caso.